Gestion de l'eau

GESTION DE L’EAU : CENTRE DE CIVRAYEAUX DE VIENNE – SIVEERPrés La Fosse de MorellePrès ZI des Elbes 86400 Saint Pierre d’Exideuil www.eauxdevienne.fr https://www.eauxdevienne.fr/alerte-secheresse/ Permanences St Pierre d'Exideuildu lundi au jeudi de : 8h00-12h00/14h00-17h00le vendredi : de 8h00-12h00/14h00-16h00tél : 05 49 87 04 38 civray@eauxdevienne.fr N°d’urgence : 06 07 18 26 76De 17h à 8h, du lundi au jeudi, de 16h à 8h, le vendredi, et 24/24, week-end et jours fériés. Eau de Vienne lance son Agence en ligneEaux de Vienne facilite les démarches de ses 167 000 abonnés grâce à de nouvelles fonctionnalités disponibles 24h/24, sur son Agence en ligne.L’Agence en ligne d’Eaux de Vienne est un espace client accessible via smartphone, tablette ou ordinateur. Les démarches des abonnés sont simplifiées, ainsi que le traitement de leur dossier. Via votre compte personnel, vous pouvez notamment : activer le prélèvement automatique ou la mensualisation, modifier vos coordonnées, consulter vos factures, gérer votre contrat (abonnement, résiliation…) ou encore demander le raccordement de votre logement au réseau. Pour créer son compte, il suffit de se connecter sur https://ael.eauxdevienne.fr, muni des informations figurant sur sa facture ou son contrat Relève optimiséeNouveau : deux relèves réelles des compteurs d’eau par anDans le cadre de l’amélioration de ses services, Eaux de Vienne a mis en place, depuis le 1er janvier 2025, une nouvelle organisation concernant la relève des compteurs d’eau. Désormais, deux relèves réelles de votre compteur seront effectuées chaque année. Cette évolution a pour objectif :● De garantir une facturation plus précise : vous recevrez chaque année deux factures calculées sur votre consommation réelle et non pas une facture au réel et une estimative● D’améliorer le suivi et la gestion de vos consommations d’eau● De détecter plus rapidement d’éventuelles anomalies, telles que les fuites● De vous permettre d’avoir une meilleure maîtrise de votre consommation d’eau et de votre budgetCe que cela change pour vous si vous êtes mensualisé :● Avant : 1 plan de mensualisation sur 10 échéances + 1 facture réelle● Après : 2 plans de mensualisation sur 5 échéances + 2 factures réellesSi vous n’êtes pas mensualisé :● Avant : 1 facture réelle + 1 facture estimative● Après : 2 factures réelles